LIMA ESCAPE

Portugal 2020

barra-2020

Designação do projeto: Implementação de Processos associados à Indústria 4.0
Código do projeto: NORTE – 02 – 0853 – FEDER – 036089
Objetivo principal: Indústria 4.0
Região de intervenção: Norte
Entidade beneficiária: Lima Escape – Empreendimentos Turísticos, Lda.
Data de aprovação: 16-03-2018
Data de início: 30-03-2018
Data de conclusão: 29-03-2019
Custo total elegível: 10.000,00 EUR
Apoio financeiro da União Europeia: FEDER – 7500,00 EUR
Apoio financeiro público nacional/regional

Objetivos, atividades e  resultados esperados/atingidos

A empresa procura assim auxílio na definição de uma plataforma de gestão da relação com o cliente(CRM) integrada com o website (vertente de reservas), tornando assim possível um atendimento cada vez mais personalizado e orientado para o cliente, bem como a gestão de campanhas promocionais devidamente segmentadas. Como principais objetivos, esta plataforma deverá por exemplo:
– Aquando o processo da reserva, assumir preditivamente algumas das preferências dos clientes com histórico e
propor campanhas de desconto em serviços adicionais adequados;
– enviar automaticamente, via email ou SMS, uma comunicação aos clientes que constam na base de dados e que
não fazem reserva há mais de um ano, dando-lhes a possibilidade de reserva com um desconto promocional;
-Potenciar o cross-selling nos mais variados serviços oferecidos pela empresa.
A implementação destes processos permitirá à empresa aumentar, não só, o valor faturado para cada cliente, como
o valor da Lima Escape para cada cliente, prestando um serviço personalizado e transversal.
Na sequência da implementação da solução explanada supra, a estratégia tecnológica desenhada para a empresa
deve integrar ferramentas complementares, designadamente, a definição de uma estratégia de SEO, criação de
conteúdos digitais que sirvam de divulgação à plataforma online, campanhas promocionais nos canais eletrónicos
direcionadas aos públicos-alvo da empresa, segmentos internos e externos com forte interesse no camping e no
Glamping.

Informamos que o Lima Escape Camping & Glamping e @llimabar estão encerrados para férias regulares de 13 a 29 de Novembro. Lamentamos possíveis atrasos na resposta a emails e pedidos de reserva.Abrimos com horário normal no dia 30 de novembro. São muito bem-vindos para nos visitar!.🇬🇧 We are to inform that Lima Escape Camping & Glamping and Lima Bar are closed for regular holidays from the 13th to the 29th of November. We regret any possible delays in responding to emails and booking requests.We will open with the normal schedule on the 30th of November. You are very welcome to visit us! #camping #glamping #limaescape ... See MoreSee Less
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